für Coaching-, Mentoring- und digitale Dienstleistungen
Stand: Januar 2026 Anbieterin: Viva Cidade UG (haftungsbeschränkt) vertreten durch Nadine Miriam Leder Deisenhofener Straße 77, Aufgang II 81539 München E-Mail: info@nadinemiriamleder.com USt-IdNr.: DE329067396
Wichtiger Hinweis vorab
Diese Vorlage wurde auf Basis der aktuell bekannten deutschen Rechtslage für Coaching-, Mentoring- und Online-Dienstleistungen erstellt. Sie ersetzt keine individuelle anwaltliche Prüfung. Besonders bei Themen wie Fernunterrichtsschutzgesetz (FernUSG), Widerrufsrecht, digitalen Produkten, Memberships, Zahlungsmodellen oder Gruppenprogrammen empfiehlt sich zusätzlich eine Prüfung durch eine auf Medien-, E-Commerce- oder Vertragsrecht spezialisierte Kanzlei.
§1 Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge zwischen Nadine Leder (nachfolgend „Anbieterin“) und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kund:in“) über Coaching-, Mentoring-, Beratungs-, Workshop-, Webinar-, Onlinekurs-, Membership- und sonstige Dienstleistungen.
(2) Die Leistungen erfolgen online, telefonisch, digital oder – sofern ausdrücklich vereinbart – vor Ort.
(3) Abweichende Geschäftsbedingungen der Kund:innen finden keine Anwendung, sofern ihrer Geltung nicht ausdrücklich schriftlich zugestimmt wurde.
§2 Leistungen
(1) Die Anbieterin bietet insbesondere folgende Leistungen an:
Systemisches Coaching
Mentoring
Online-Coachings
Intensivbegleitungen
Workshops
Webinare
Gruppenformate
Reflexions- und Integrationsangebote
Digitale Inhalte
Audio-, Video- und PDF-Inhalte
Membership- oder Community-Angebote
Begleitende WhatsApp- oder Messenger-Kommunikation
(2) Die genaue Leistungsbeschreibung ergibt sich aus der jeweiligen Angebotsseite, Buchungsseite oder individuellen Vereinbarung.
(3) Die Anbieterin schuldet keinen konkreten wirtschaftlichen, gesundheitlichen oder persönlichen Erfolg. Coaching ist ein freier, aktiver und selbstverantwortlicher Prozess.
(4) Die Anbieterin gibt keine Heilversprechen ab.
§3 Kein Ersatz für medizinische oder therapeutische Behandlung
(1) Die angebotenen Leistungen stellen keine medizinische, psychotherapeutische, psychiatrische oder heilkundliche Behandlung dar.
(2) Es werden keine Diagnosen gestellt und keine Therapien durchgeführt.
(3) Kund:innen tragen die volle Verantwortung für ihre körperliche und psychische Gesundheit sowie sämtliche Entscheidungen während und nach der Zusammenarbeit.
(4) Bestehende Behandlungen durch Ärzt:innen, Psychotherapeut:innen oder Heilpraktiker:innen sollen nicht eigenständig beendet oder verändert werden.
§4 Vertragsschluss
(1) Die Darstellung der Leistungen auf Webseiten, Social Media oder Verkaufsseiten stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar.
(2) Der Vertrag kommt zustande durch:
Buchung über eine Webseite,
Terminvereinbarung,
schriftliche Bestätigung,
Zahlung,
individuelle Angebotsannahme,
oder ausdrückliche Zusage der Anbieterin.
(3) Die Buchung kann über Funnelbase, E-Mail, Terminbuchungssysteme oder andere digitale Plattformen erfolgen.
(4) Kund:innen sind verpflichtet, bei der Buchung wahrheitsgemäße Angaben zu machen.
§5 Preise und Zahlungsbedingungen
(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise.
(2) Sämtliche Preise verstehen sich in Euro.
(3) Die Zahlung erfolgt im Voraus, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
(4) Folgende Zahlungsarten können angeboten werden:
Überweisung
Kreditkarte
PayPal
SEPA-Lastschrift
Klarna
Ratenzahlung
weitere Zahlungsanbieter
(5) Bei vereinbarten Ratenzahlungen bleibt der vereinbarte Gesamtbetrag auch dann geschuldet, wenn Leistungen teilweise oder vollständig nicht in Anspruch genommen werden.
(6) Gerät der/die Kund:in mit einer vereinbarten Zahlung in Verzug, ist die Anbieterin berechtigt, einzelne Leistungen, Zugänge oder Begleitungen bis zur vollständigen Zahlung vorübergehend auszusetzen.
§5a Digitale Zugänge und Verfügbarkeit
(1) Der Zugang zu digitalen Inhalten, Kursbereichen, Meditationen, Audioinhalten, Videoformaten oder Community-Bereichen erfolgt grundsätzlich zeitlich unbegrenzt, mindestens jedoch für die Dauer des Bestehens der jeweiligen Plattform und des Angebots.
(2) Die Anbieterin bemüht sich um eine langfristige Bereitstellung sämtlicher Inhalte. Ein Anspruch auf unbegrenzte technische Verfügbarkeit besteht jedoch nicht.
(1) Sofern Bestandteil des gebuchten Angebots, kann die Begleitung ergänzend über WhatsApp oder vergleichbare Messenger-Dienste erfolgen.
(2) Die Kommunikation erfolgt im Rahmen der üblichen geschäftlichen Möglichkeiten der Anbieterin.
(3) Es besteht kein Anspruch auf sofortige Antwort, dauerhafte Erreichbarkeit oder eine 24/7-Betreuung.
(4) Die Anbieterin bietet keine therapeutische Krisenintervention, keine Notfallversorgung und keine medizinische Betreuung an.
(5) Bei psychischen Krisen oder akuten gesundheitlichen Beschwerden sind sich Kund:innen bewusst, eigenverantwortlich geeignete medizinische oder therapeutische Fachstellen zu kontaktieren.
§5c Retreats, Live-Events und Präsenzveranstaltungen
(1) Für Retreats, Events oder Präsenzveranstaltungen gelten ergänzend diese Bestimmungen.
(2) Die An- und Abreise erfolgt eigenverantwortlich durch die Teilnehmer:innen.
(3) Die Anbieterin haftet nicht für Leistungen Dritter, insbesondere nicht für Hotels, Fluggesellschaften, Veranstaltungsorte oder externe Dienstleister.
(4) Programmänderungen aus organisatorischen, gesundheitlichen oder sonstigen wichtigen Gründen bleiben vorbehalten.
(5) Teilnehmer:innen tragen die volle Verantwortung für ihren körperlichen und psychischen Gesundheitszustand.
(6) Die Anbieterin behält sich vor, Teilnehmer:innen bei schwerwiegenden Störungen oder unangemessenem Verhalten von Veranstaltungen auszuschließen.
(7) Foto-, Video- oder Audioaufnahmen von Veranstaltungen dürfen ausschließlich mit ausdrücklicher Zustimmung der Anbieterin erfolgen.
Überweisung
Kreditkarte
PayPal
SEPA-Lastschrift
Klarna
Ratenzahlung
weitere Zahlungsanbieter
(5) Bei vereinbarten Ratenzahlungen bleibt der Gesamtbetrag auch dann fällig, wenn Leistungen teilweise nicht in Anspruch genommen werden.
(6) Gerät der/die Kund:in mit Zahlungen in Verzug, ist die Anbieterin berechtigt, Leistungen bis zur vollständigen Zahlung auszusetzen.
§6 Termine und Stornierung
(1) Vereinbarte Termine sind verbindlich.
(2) Eine kostenfreie Terminverschiebung ist bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.
(3) Bei späterer Absage oder Nichterscheinen kann der Termin vollständig berechnet werden.
(4) Bei höherer Gewalt, Krankheit oder technischen Ausfällen kann ein Termin verschoben werden.
(5) Die Anbieterin behält sich vor, Termine aus wichtigen Gründen zu verschieben. Bereits gezahlte Beträge bleiben hiervon unberührt.
§7 Online-Coachings und technische Voraussetzungen
(1) Die Durchführung von Online-Terminen erfolgt über digitale Kommunikationsmittel wie Zoom, Google Meet oder vergleichbare Plattformen.
(2) Kund:innen sind selbst dafür verantwortlich, die technischen Voraussetzungen für die Teilnahme sicherzustellen.
(3) Die Anbieterin haftet nicht für technische Probleme auf Seiten der Kund:innen.
§8 Digitale Inhalte und Onlineprogramme
(1) Digitale Inhalte wie Videos, Audios, PDFs, Workbook-Dateien oder Kursbereiche werden den Kund:innen zeitlich begrenzt oder unbegrenzt zur Verfügung gestellt – abhängig vom jeweiligen Angebot.
(2) Der Zugang zu digitalen Inhalten ist personengebunden und nicht übertragbar.
(3) Eine Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte ist untersagt.
(4) Die Anbieterin ist berechtigt, Zugänge bei Missbrauch vorübergehend oder dauerhaft zu sperren.
§9 Gruppenprogramme, Workshops und Community-Regeln
(1) Bei Gruppenformaten verpflichten sich alle Teilnehmer:innen zu einem respektvollen und wertschätzenden Umgang.
(2) Persönliche Inhalte anderer Teilnehmer:innen sind vertraulich zu behandeln.
(3) Aufzeichnungen, Screenshots oder Weitergaben von Gruppeninhalten sind ohne ausdrückliche Zustimmung untersagt.
(4) Die Anbieterin behält sich vor, Teilnehmer:innen bei schwerwiegenden Verstößen aus Gruppenangeboten auszuschließen.
§10 Vertraulichkeit
(1) Die Anbieterin behandelt sämtliche im Coaching bekannt gewordenen Informationen vertraulich.
(2) Die Vertraulichkeit gilt nicht bei:
gesetzlicher Verpflichtung,
akuter Eigen- oder Fremdgefährdung,
ausdrücklicher Zustimmung der Kund:innen.
§11 Nutzungsrechte
(1) Sämtliche Inhalte, Unterlagen, Konzepte, Texte, Audios, Videos, Übungen und Materialien der Anbieterin sind urheberrechtlich geschützt.
(2) Kund:innen erhalten ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht ausschließlich zur persönlichen Verwendung.
(3) Nicht gestattet sind insbesondere:
Vervielfältigung,
Weitergabe,
Veröffentlichung,
Verkauf,
Aufnahme,
öffentliche Wiedergabe,
kommerzielle Nutzung.
§12 Aufzeichnungen
(1) Aufzeichnungen von Coachings, Workshops oder Gruppenformaten durch Kund:innen sind nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung erlaubt.
(2) Die Anbieterin darf Gruppenformate oder Webinare zu internen Dokumentations- oder Ausbildungszwecken aufzeichnen, sofern Teilnehmer:innen zuvor informiert wurden.
§13 Widerrufsrecht für Verbraucher:innen
Widerrufsbelehrung
Verbraucher:innen haben bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht.
Widerrufsfrist
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Vertragsschluss.
Ausübung des Widerrufs
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der/die Kund:in die Anbieterin mittels eindeutiger Erklärung über den Entschluss informieren.
Der Widerruf kann per:
E-Mail
Brief
oder – sofern technisch angeboten – über die digitale Widerrufsfunktion auf der Webseite
erfolgen.
Folgen des Widerrufs
Wird der Vertrag widerrufen, werden bereits geleistete Zahlungen unverzüglich zurückerstattet.
Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht kann vorzeitig erlöschen, wenn:
die Dienstleistung vollständig erbracht wurde,
oder Kund:innen ausdrücklich zustimmen, dass die Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt,
und gleichzeitig bestätigen, dass ihnen bekannt ist, dass sie dadurch ihr Widerrufsrecht verlieren können.
§14 Zustimmung zum vorzeitigen Leistungsbeginn
Mit der Buchung kann der/die Kund:in ausdrücklich zustimmen,
dass die Anbieterin vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnt,
und dass bei vollständiger Vertragserfüllung das Widerrufsrecht erlischt.
§15 Haftung
(1) Die Anbieterin haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet die Anbieterin nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
(3) Die Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
(4) Die Anbieterin haftet nicht für persönliche Entscheidungen, Handlungen oder Ergebnisse der Kund:innen.
§16 Eigenverantwortung der Kund:innen
(1) Coaching erfordert aktive Mitarbeit.
(2) Kund:innen tragen die volle Verantwortung für ihre Entscheidungen, Handlungen und Ergebnisse.
(3) Die Anbieterin übernimmt keine Garantie für bestimmte Resultate.
§17 Datenschutz
(1) Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.
(2) Kund:innen erklären sich damit einverstanden, dass zur Vertragsabwicklung personenbezogene Daten gespeichert und verarbeitet werden.
(3) Es gelten die Vorschriften der DSGVO.
§18 Newsletter und Marketing
(1) Newsletter oder Marketinginformationen werden nur versendet, sofern eine ausdrückliche Einwilligung vorliegt.
(2) Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.
§19 Referenzen und Testimonials
(1) Kund:innen stimmen einer Veröffentlichung ihrer Aussagen, Bewertungen oder Testimonials nur zu, sofern sie dieser ausdrücklich zugestimmt haben.
(2) Ohne ausdrückliche Zustimmung erfolgt keine Veröffentlichung personenbezogener Daten.
§20 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
(2) Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.
(3) Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – München.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular verwenden.
An:
Viva Cidade UG (haftungsbeschränkt) vertreten durch Nadine Miriam Leder Deisenhofener Straße 77, Aufgang II 81539 München E-Mail: [email protected]
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Buchung der folgenden Leistung:
Gebucht am:
Name:
Anschrift:
Datum:
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):
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Die angebotenen Leistungen dienen der persönlichen Reflexion, Weiterentwicklung und Begleitung. Sie stellen keine medizinische, psychotherapeutische oder heilkundliche Behandlung dar und ersetzen keine Therapie oder ärztliche Betreuung.
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